مجموعة stc تتفوق على موبايلي وزين بهذه الخدمة المذهلة التي تقدمها لضيوف الرحمن في الحرمين الشريفين

تعتبر مجموعة stc هي أنجح شركة اتصالات في الشرق الأوسط وليس السعودية فقط، وقد حازت على تقييمات عالمية متقدمة وتفوقت على جميع شركات الاتصالات السعودية والعربية بشكل عام من حيث الخدمات التي تقدمها ومواكبتها للتحول الرقمي الذي يشهده العالم والمملكة بشكل خاص، وانفردت مجموعة stc مؤخرًا في تقديم خدمة مذهلة لضيوف الرحمن في الحرمين الشريفين، وتتمثل هذه الخدمة في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين أداء شبكتها بمناطق الحرمين الشريفين.

مجموعة stc تتفوق على موبايلي وزين بهذه الخدمة المذهلة التي تقدمها لضيوف الرحمن في شهر رمضان

واصلت مجموعة stc، تفوقها على بقية شركات الاتصال في السعودية مثل موبايلي وزين، وذلك من خلال توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين أداء شبكتها بمناطق الحرمين الشريفين.

وأعلنت المجموعة أنها نجحت خلال النصف الأول من شهر رمضان الجاري، في تطويع تقنية “Cognitive SON” لتقليل زمن الاستجابة وزيادة سرعة الاتصال بنسبة 15% للأعداد المليونية من المعتمرين والزوار في المسجد الحرام والمسجد النبوي الشريف والمناطق المحيطة بهما.

وكانت مجموعة stc قد انفردت بهذه الخدمة في رمضان العام الماضي 1445، وواصلت في رمضان الجاري 1446 انفرادها في تقديم الخدمة رغم الزيادة التي تصل لـ 40% في نسبة البيانات خلال الشهر الفضيل.

وأوضحت المجموعة في بيان صحفي، أن تطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي “Cognitive SON” للأعداد المليونية بالحرمين الشريفين يضمن تجربة اتصال سلسة وموثوقة تواكب الطلب المتزايد على خدمات الاتصال والبيانات خلال الشهر الكريم، حيث يساهم النظام في تحسين توزيع الموارد عبر الشبكة بشكل ديناميكي، مما أدى إلى تقليل زمن الاستجابة وزيادة سرعة الاتصال.

آلية عمل نظام الذكاء الاصطناعي ” Cognitive SON”

كشفت مجموعة stc، تفاصيل وآلية عمل نظام الذكاء الاصطناعي ” Cognitive SON” الذي سخرته المجموعة خلال شهر رمضان المبارك لهذا العام.

وأوضحت نظام الذكاء الاصطناعي ” Cognitive SON” يقوم بتحليل البيانات بشكل فوري وتقديم حلول تلقائية لتحسين أداء الشبكة من خلال قدرته على التعلم الآلي والتكيف مع الظروف المتغيرة. كما ساهم النظام في تقليل الانقطاعات وتحسين جودة المكالمات الصوتية والفيديو، مما عزز من رضا العملاء من الزور والمعتمرين ورفع مستوى منظومة الخدمات الرقمية المقدمة.

ويعكس نجاح توظيف مجموعة stc لنظام “” Cognitive SON خلال موسم رمضان الجاري الإمكانيات الهائلة للذكاء الاصطناعي في قطاع الاتصالات، ويؤكد استمرار المجموعة في تبني الحلول التقنية المبتكرة لمواجهة التحديات الموسمية وتحقيق رضا العملاء بأعلى مستويات الجودة والكفاءة.

كما تأتي الجهود المستمرة للمجموعة في تمكين تقنيات الذكاء الاصطناعي تأكيداً لحرصها على تمكين المعتمرين والزوار من التواصل مع ذويهم خلال رحلتهم الروحانية.،ولضمان تجربة اتصال متميزة وسلسة. تهدف من خلالها إلى توفير خدمات رقمية متطورة تلبي احتياجات زوار الحرمين الشريفين، وتعزز من تجربتهم أثناء أداء العبادات.

ليس النجاح الأول: مجموعة stc وقصة استخدام حلول الذكاء الاصطناعي في موسم الحج الماضي

الجدير بالذكر أن تفرد مجموعة stc بتقديم هذه الخدمة، لم يكن النجاح الأول الذي تحققه المجموعة، فقد سبق وأن نجحت خلال موسم الحج الماضي في استخدام حلول الذكاء الاصطناعي والذي يعمل على أتمتة و تحسين شبكات الاتصالات المتنقلة حيث تم تبني حلول MantaRay SON لأول مرة على شبكة stc للهاتف المتنقل، مما مكن من تقديم تجربة عميل استثنائية لأكثر من مليون ونصف حاج.

مجموعة stc: قصة نجاح عربياً وعالمياً

مجموعة stc (شركة الاتصالات السعودية)، تأسست في 21 أبريل 1998م، ومنذ ذلك الوقت وهي تحقق النجاحات تلو الأخرى وتتربع على قائمة أفضل شركات الاتصالات في السعودية والشرق الأوسط بشكل عام.

ووفقًا لتقرير “براند فاينانس غلوبال 500 لعام 2024” للسمات التجارية الأقوى على مستوى العالم، فقد حافظت مجموعة stc على المركز الأول كأعلى سمة تجارية قيمةً في قطاع الاتصالات على مستوى منطقة الشرق الأوسط للعام الرابع على التوالي، وفي المرتبة 149 ضمن قائمة أعلى 500 سمة تجارية قيمةً في العالم، وأقوى سمة تجارية في السعودية.

وتحتل مجموعة stc المرتبة الثامنة بين كبريات الشركات المقدمة لخدمة الهاتف الثابت عالمياً، والمرتبة الثانية آسيويا من حيث القيمة السوقية، بالإضافة إلى حصولها على لقب أفضل مشغل لخدمات الهاتف المحمول بالشرق الأوسط عام 2012، وأفضل مزود للخدمات المتنقلة على مستوى المملكة في ذات العام.

وفي 2016 حصلت مجموعة stc على جائزة المركز الأول والميدالية الذهبية ضمن فئة المراكز الكبرى للعناية بالعملاء وجائزة المركز الثاني والميدالية الفضية ضمن فئة خدمات التواصل الاجتماعي ذلك في المسابقة العالمية contact center world على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا 2016، كما حصلت في ذات العام على الجائزة الكبرى Grand Prix في حفل توزيع جوائز لوريز العالمية.

وحصدت مجموعة stc العديد من الجوائز والانجازات، أبرزها جائزة SpeedTest لأسرع إنترنت جوال في المملكة، وجائزة Speedtest لأفضل تغطية لشبكة الهاتف المحمول وأسرع 5G وإنترنت جوال في المملكة.

مجموعة stc تواصل بناء مستقبل قطاع الاتصالات في المنطقة

تواصل مجموعة stc، بدعم من وحدة النواقل والمشغلين وشركة center3 التابعة لها، قيادة الجهود لبناء مستقبل قطاع الاتصالات من خلال ترسيخ أُسس البنية التحتية الرقمية في المنطقة، وفي هذا السياق حرصت stc على المشاركة في مؤتمر «السعات للشرق الأوسط 2025» الذي أقيم في دبي خلال الفترة من 4 – 6 فبراير 2025، وأطلقت المجموعة خلاله مجموعة من المبادرات في مجال الخدمات الرقمية، مثل الحلول التفاعلية بين المشغلين، وخدمات النطاق الترددي المرن حسب الطلب، إلى جانب توسيع نطاق خدمات إنترنت الأشياء التي توفرها المجموعة.

واستغلت المجموعة تواجدها في المؤتمر الهام وأبرمت stc عدداً من الشراكات الاستراتيجية من كبرى الشركات الرائدة بهدف تطوير البنية التحتية الرقمية وبناء مستقبل أكثر ترابطاً داخل المملكة وخارجها، بما في ذلك شركات “CEQUENS”، و«أورنج»، و«تيلينور لإنترنت الأشياء». وتهدف هذه الشراكات الاستراتيجية إلى تحسين الحلول المقدّمة للشركات، وتطوير شبكة الجيل الخامس “5G” وخدمات تجوال البيانات، بالإضافة إلى تلبية الطلب المتزايد من قبل الشبكات العالمية للاستفادة من إمكانات إنترنت الأشياء والبنية التحتية الرقمية في المملكة.

أسعار باقات stc للمكالمات والإنترنت

توفر مجموعة STC لعملائها مجموعة من الباقات مسبقة الدفع التي تتناسب مع أنماط الاستخدام المختلفة، وتشمل الخيارات التالية:

– باقة سوا ستار بلس : بسعر 276 ريال سعودي شاملة الضريبة، توفر هذه الباقة مكالمات غير محدودة داخل وخارج الشبكة، 100 جيجابايت من الإنترنت، وإنترنت غير محدود على منصات التواصل الاجتماعي. للتفعيل، أرسل 7240 إلى 900.

– باقة سوا بوست بلس: بسعر 170 ريال سعودي، وتوفر مكالمات غير محدودة داخل الشبكة، 1000 دقيقة للمكالمات خارج الشبكة، 20 جيجابايت إنترنت، بالإضافة إلى إنترنت غير محدود لوسائل التواصل الاجتماعي. للتفعيل، أرسل 7170 إلى 900.

– باقة سوا شير بلس: مقابل 115 ريال سعودي، تتضمن المكالمات غير المحدودة داخل الشبكة، 500 دقيقة خارج الشبكة، 10 جيجابايت لوسائل التواصل الاجتماعي، و5 جيجابايت إنترنت عام للتفعيل، أرسل 7115 إلى 900.

– باقة سوا لايك بلس: بسعر 75 ريال سعودي، توفر 500 دقيقة مكالمات لجميع الشبكات، 5 جيجابايت للتواصل الاجتماعي، و2 جيجابايت إنترنت عام للتفعيل أرسل 7175 إلى 900.

باقات stc للمكالمات الشهرية

– باقة سوا مكالمات 20 ريال: تمنح 100 دقيقة لجميع الشبكات لمدة شهر كامل للتفعيل أرسل 8112 إلى 900.

– باقة سوا مكالمات 35 ريال: تشمل 200 دقيقة لجميع الشبكات لمدة شهر للتفعيل أرسل 813 إلى 900.

باقات stc للمكالمات اليومية

– باقة سوا مكالمات ونت 15 ريال: توفر 400 دقيقة لجميع الشبكات و1 جيجابايت إنترنت لمدة يوم واحد للتفعيل أرسل 7015 إلى 900.

– باقة سوا مكالمات ونت 10 ريال: تقدم 200 دقيقة، 200 رسالة نصية، و200 ميجابايت إنترنت لمدة يوم للتفعيل أرسل 811 إلى 900.

– باقة إنترنت يومى بلا حدود وصلاحيتها كما هو موضح يوم واحد وسعر الباقة 20 ريال سعودي ولكى تفعل الباقة عليك بإرسال رقم 2120 إلى رقم 900 فى رسالة وسوف تفعل الباقة تلقائياً.

العروض والتخفيضات التي تقدمها شركات الاتصالات السعودية في رمضان

تتنافس شركات الاتصالات على تقديم عروض حصرية تتضمن باقات بيانات ومكالمات بأسعار مخفضة، مع مزايا إضافية مثل الاشتراكات المجانية في خدمات البث.

– شركة STC:

توفر باقة كويك نت لا المحدودة لمدة 3 أشهر لتصفح إنترنت بلا حدود.

– موبايلي وزين:

تقدم باقات متنوعة تناسب جميع الاستخدامات، مع تسهيلات في الاشتراك وتجديد الخدمات.

بهذه العروض المتنوعة، يمكنك الاستفادة من تسوق ذكي وتوفير كبير خلال شهر رمضان المبارك.

التواصل مع خدمة عملاء stc

يمكن التواصل مع خدمة العملاء في مجموعة stc من خلال الاتصال على رقم 900، أو التواصل عبر الرسائل الهاتفية من خلال الرقم 969.

كما يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خارج المملكة عبر الرقم 00966114555555.