رسمياً.. الشركة السعودية للكهرباء تبدأ إجراءات جديدة لتوثيق عدّادات الكهرباء!

أعلنت الشركة السعودية للكهرباء عن بدء تطبيق إجراءات جديدة تتعلق بعدم توثيق عدّادات الكهرباء، وذلك بعد انتهاء المهلة المخصصة للمشتركين لاستكمال عملية التوثيق.

خطوات تصعيدية تشمل إيقاف الخدمات من قبل الشركة السعودية للكهرباء

تشمل الإجراءات الجديدة إيقاف بعض الخدمات الإضافية تدريجياً، وصولاً إلى فصل الخدمة عن المشتركين غير الموثقين. مع ذلك، تواصل الشركة إشعار هؤلاء المشتركين بأهمية تحديث بياناتهم لضمان استمرار استفادتهم من جميع خدمات الشركة دون أي عوائق في المستقبل.

تعزيز دقة البيانات وشفافية الخدمات

تهدف عملية توثيق العدّادات إلى ربط الخدمة بالمستفيد الفعلي، سواء كان مالكاً أو مستأجراً. هذا الإجراء يعزز دقة البيانات ويضمن تقديم الخدمات الكهربائية بطريقة أكثر مرونة وشفافية.

تحسين تجربة المشتركين

تسعى الشركة من خلال هذا التوثيق إلى تحسين تجربة المستخدم، مما يمكّن المشتركين من إدارة حساباتهم بسهولة، ومتابعة استهلاكهم، وتلقي التحديثات الخاصة بالفواتير والخدمات الأخرى بشكل مباشر.

تعريف المستفيد الفعلي

المستفيد الفعلي هو الشخص الذي يستخدم الخدمة الكهربائية بشكل مباشر. تشمل الفئات الرئيسية: المالك الذي يسكن العقار بنفسه، المالك الذي يؤجر العقار، والمستأجر الذي يستخدم الكهرباء.

ضمان الحقوق وتقليل النزاعات

يساهم التوثيق في ضمان حقوق جميع الأطراف، مما يقلل من أي التباسات تتعلق بالفواتير أو المسؤوليات المالية بين الملاك والمستأجرين.

دعوة لتحديث البيانات

دعت الشركة المشتركين الذين لم يكملوا عملية التوثيق إلى الإسراع بتحديث بياناتهم عبر القنوات المتاحة، مثل تطبيق الكهرباء والموقع الإلكتروني www.se.com.sa، بالإضافة إلى زيارة مكاتب خدمات المشتركين أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 933.

كيفية التحقق من حالة العدّاد

يمكن للمشتركين التحقق من حالة عدّاداتهم من خلال رقم الحساب. الرقم الذي يبدأ بـ 100 يشير إلى أن العدّاد غير موثق ويحتاج إلى إجراءات إضافية، بينما الرقم الذي يبدأ بـ 300 يعني أن العدّاد موثق ولا يتطلب تحديثاً.

التزام الشركة بتحسين الخدمات

أكدت الشركة السعودية للكهرباء على أن هدف التوثيق لا يقتصر فقط على تحديث بيانات المشتركين، بل يساهم في حماية حقوقهم وتقليل النزاعات المحتملة حول الفواتير. كما أنها مستمرة في جهودها لتحسين جودة الخدمات وتعزيز الكفاءة التشغيلية.

دعت الشركة السعودية للكهرباء جميع المشتركين غير الموثقين إلى استكمال التوثيق في أقرب وقت ممكن لتجنب أي إجراءات قد تؤثر على استفادتهم من الخدمة مستقبلاً.