وزارة التجارة تؤكد أهمية الشفافية في أسعار الصيانة وقطع الغيار في 2025

أعلنت وزارة التجارة عن أهمية التزام مقدمي خدمات الصيانة بإعلان أسعار الخدمات وقطع الغيار بشكل واضح، وذلك وفقاً لدليل “حقوق وواجبات المستهلك”. يأتي هذا التأكيد في إطار تعزيز الشفافية بين الشركات والمستهلكين.

حقوق المستهلك في الموافقة على الخدمات في وزارة التجارة

أكدت الوزارة أنه لا يحق لمقدمي الخدمة فرض رسوم على أعمال الصيانة دون الحصول على موافقة المستهلك مسبقاً. كما يجب تحديد تكلفة أي أعمال إضافية بدقة وموثوقية قبل بدء تنفيذها، مما يضمن حماية حقوق المستهلك.

حرية اختيار مركز الصيانة

أوضحت الوزارة أن للمستهلك حرية اختيار مركز الصيانة الذي يفضل التعامل معه، سواء كان ذلك عبر الوكيل المعتمد أو أي مركز آخر يقدم الخدمات المطلوبة. هذه الخطوة تهدف إلى تعزيز المنافسة وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

أهمية الاحتفاظ بالفواتير والتقارير الفنية

شددت الوزارة على ضرورة احتفاظ المستهلكين بالفواتير والتقارير الفنية المتعلقة بالصيانة، حيث لا يؤثر ذلك على ضمان المنتجات طالما تمت الصيانة وفقاً لتوصيات المُصنّع.

جهود الوزارة لحماية حقوق المستهلك

تأتي هذه التحذيرات في إطار جهود وزارة التجارة المستمرة لتعزيز حقوق المستهلك وضمان وجود بيئة تجارية عادلة وشفافة، مما يساهم في بناء ثقة أكبر بين المستهلكين ومقدمي الخدمات.